Andorre (Pas de la Case), Lloret de Mar et Vallée d’Aran ont été les destinations choisies pour lancer le «Indice des villes heureuses », un nouveau système pour mesurer en temps réel satisfaction des voyageurs et les citoyens résidant dans les zones touristiques sur les services qu’ils reçoivent. Dans seulement trois semaines de concertation, la plateforme lancée par « Journée du groupe de consultation », une entreprise dédiée au développement de systèmes de mesure et à l’amélioration de l’expérience client et travailleur, a reçu un total de 19 953 réponses dans 30 localités dans les trois enclaves choisies.
Dans cette première expérience de sondages chauds dans les destinations touristiques, réalisé avec dispositifs «HappyOrNot», les visiteurs et les habitants ont apprécié les services et la qualité de vie de leur ville, notamment l’attention au public. Les transports, des espaces communautaires et des installations récréatives et culturelles, entre autres.
Les résultats reflètent qu’un 63 % des personnes qui ont participé à l’initiative sont affichés très satisfait des prestations touristiques et 14 % plutôt satisfaits. Cependant, pour 6 % les services sont insatisfaisants et 17 % leur donnent une appréciation négative.
